مرکز پشتیبانی
چطور می‌تونیم کمکت کنیم؟
یکی از راه‌های زیر را انتخاب کن — معمولاً جوابِ بیشترِ سؤال‌ها در همان بخشِ اولی است.
ثبتِ تیکت
برای ثبت تیکت اول وارد حسابت شو
درخواستِ فیلم
برای ثبت درخواست وارد حسابت شو
ارتباط با طراح
ایراد فنی، همکاری یا پیشنهادِ طراحی — در تلگرام
پرسش‌های پرتکرار
اشتراک خریدم ولی هنوز قفل است
یک بار از حساب خارج شو و دوباره وارد شو. اگر باز هم قفل بود، شماره‌ی پیگیریِ پرداخت را در تیکت بفرست تا دستی فعالش کنیم.
فیلم پخش نمی‌شود یا وسطش می‌پرد
اول کیفیتِ پایین‌تر را امتحان کن. اگر باز هم نشد، فایل با کدکی است که مرورگر نمی‌شناسد؛ همان لینک را دانلود کن یا در پلیرِ گوشی‌ات باز کن.
زیرنویس جا افتاده یا عقب است
در پلیر، از منوی زیرنویس نسخه‌ی دیگری را انتخاب کن. اگر همه‌شان ناهماهنگ بودند، در تیکت اسم فیلم و کیفیت را بنویس تا نسخه‌ی درست را بگذاریم.
فیلمی که می‌خواهم در سایت نیست
از «درخواست فیلم» در پنل کاربری اسمش را بفرست. درخواست‌ها هفتگی بررسی می‌شوند و نتیجه در همان صفحه به تو اطلاع داده می‌شود.
